MINISTERUL ECONOMIEI

Solutionarea alternativa a litigiilor

Compartimentul pentru Soluționarea alternativă a litigiilor

Tel.: 021 202.53.15

Fax:  021 202.54.73

E-mail: sal@economie.gov.ro


Prezentare departament

Rolul Ministerului Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri

Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri este desemnat prin lege, să îndeplinească calitatea de autoritate competentă în domeniul soluționării alternative a litigiilor, precum şi ca punct unic de contact cu Comisia Europeană.

Structura de specialitate responsabilă cu îndeplinirea funcţiilor aferente este Compartimentul pentru Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), din cadrul Direcției Juridice și Relații Instituționale.

 

Atribuțiile principale în calitate de autoritatea competentă:

Atribuțiile principale în calitate de punct unic de contact cu Comisia Europeană:

 

 

 

Ce este o entitate SAL?

În România, entitatea de soluţionare alternativă a litigiilor (entitate SAL) este o structură care oferă soluţionarea unui litigiu printr-o procedură SAL şi care poate funcţiona exclusiv în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, în cadrul unei autorităţi publice centrale sau a unei autorităţi administrative autonome cu responsabilităţi în domeniul protecţiei consumatorilor.


Care sunt entitățile SAL din România?


1. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor

Direcția de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor are competența să soluționeze alternativ litigii naționale și transfrontaliere izvorâte din contractele de vânzări sau din contractele de prestări servicii încheiate cu un comerciant care desfășoară activități în România, în sectoarele de activitate în care ANPC este competentă.

Date de contact ANPC, Direcția de soluționare alternativă a litigiilor

Adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865

Tel: 021.307.67.69

Fax: 021.314.34.62

E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Adresă web: https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-sal


2. Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Nonbancar – SAL-FIN

SAL-Fin este o structură creată în cadrul Autorității de Supraveghere Financiară cu scopul de a permite consumatorilor să apeleze gratuit la un mecanism de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar nonbancar (asigurări-reasigurări, piaţa de capital, sistemul pensiilor private).

Date de contact SAL-FIN

Adresa: București, Splaiul Independenţei nr. 15, sector 5, cod poştal 050092, Bucureşti

Tel. Verde gratuit: 0800 825 627

Număr apelabil din afara României: +40.21.668.12.08

Fax: 021.659.60.51 sau 021.659.64.36

E-mail:  Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Adresă web: http://www.salfin.ro/

 

Lista entităţilor SAL, la nivel european poate fi accesată și pe platforma europeană de soluţionare online a litigiilor(SOL), site oficial al Comisiei Europene în limba română:

 

 

 

Cadrul legal :